奥运会不仅仅是体育的盛宴，而且是人类的庆典，更是经济的盛宴，是向世界展现梦想的舞台！中国网通作为北京奥运会固定通信的合作伙伴，致力于打造人类历史上第一届真正意义上的宽带奥运会，以宽带的力量为奥运加速。
在前期的培训学习中，我认真学习了正式上岗工作期间需要具备的各种知识和需要掌握的技能（包括英语口语、场馆运行、解说词、产品介绍、媒体应对、消防安全等必须知识。）同时在随后的模拟运营中，注重理论和实践相结合，为奥运会开幕后的展示厅地运营工作做好准备。
总的来说，我们的展示厅主要分为了“四大区域”，“分享梦想区”（介绍的是我们中国网通电信业的百年历史）；“超越梦想区”（介绍的是我们中国网通为本次奥运会所提供的三大类26项的奥运系列产品）；“梦想成真区”（介绍的是中国网通根据不同的客户群体推出例如：“亲情1+”、“固话POS机”、“IPTV”、“网络快印”等一系列产品以及服务）；第四个区为“加速梦想区”（在未来生活中，网络是无处不在的，这里所展示的是“数字厨房”，通过中国网通宽带网络为人们所打造的未来数字生活的产品的展示）。
在正式开馆前，我和我的另一名同事认真研究了“加速梦想区”的讲解词，做好了充分的准备。我们主要负责的区域是“加速梦想区”----即“数字厨房”。其中工作职责是负责该区域的日常管理的事务和为中外来宾、客户和VIP客户的产品讲解工作。站在客户的角度想，当他们在经过了解中国网通的曲折发展史（分享梦想区）及跨越式发展史（超越梦想区）后，继而了解到中国网通成为北京奥运会唯一指定的固定通信合作伙伴，为奥运所提供的一系列通信保障服务后（梦想成真区）后，“加速梦想区”便是我描述的是我们展示厅的最后一个区域了，相当于整个展示厅讲解与体验的“最后一扇门”，也好比喻成参加奥运会的团队项目一样的选手一样，最后的选手表现都将是扣人心弦的，因为表现机会只有一次，出色的表现能够“挽回失分，赢得加分”，我在负责着一个很重要的区域，“把握好每次的讲解机会，只许成功，不许失败”，同时这是我对自己期间工作默默许下的严格要求。
8月3日，随着中国网通奥林匹克公园展示厅的正式开馆，我也进入了紧张有序的工作阶段。在接下来的开馆运营过程中，我们每天都要为到来的中外来宾、客户和VIP客户进行详细操作演练及讲解。同时我还利用空余时间主动地与各区负责工作的同事经常进行沟通，向他们学习和了解相关的产品知识，以及和大家讨论在工作中遇到的各种问题及解决办法；。
8月8日随着奥运会主火炬的熊熊点燃，随着比赛的日益激烈，展厅的客流量也急速增多，工作强度很大。工作中，我有意识地调节了自己的工作作息时间，克服身体的疲惫，通过学习与总结，我很好地把相关网通产品共性知识的结合到了“数字厨房”的应用及讲解当中去，进而在重要客户的心中树立网通的职业形象。在我和同事们的共同努力下获得了来宾们的一致好评及认可。
下面谈一下我对这次工作中存在的一些问题的感受和看法。
在中国网通奥林匹克公园展示厅的工作是十分辛苦的，每天早上不到7点起床，晚上近11点才能回到驻地，期间大部分时间要在展厅自己负责的区域站立，维持秩序，协助领导临时交待的工作，回答参观者的问题。另外还需要耐心地为不同的群众讲解产品。累，是肯定的。这是我的第一个感受。
第二个感受，是我感到十分地自豪。首先，为自己自豪，经过层层选拔，我终于能够成为中国网通奥运服务团队的一员，家人、同事们和的朋友们也都很为我感到高兴。第二，为公司自豪，能够成为北京奥运会的固定通信合作伙伴，充分的显示了我们公司的强大通信实力，当有观众问起我关于中国网通的各种问题的时候，我总能充满骄傲的给予他们回答。第三，为祖国自豪，在这里我们的百年梦想终于成真，这是每个中国人的骄傲，奥运会不仅是体育的盛典，展示的是我国各方面的综合实力而且还包括我国的人文素质，也是连接国家与世界的一个平台。在这里我们看见了空前绝后的“奥运会开幕式”；在这里我们看见看到了欢快友好的各国游客；在这里我们看见看到了耸立在自己身旁宏伟壮观的“鸟巢”、“水立方”、“国家体育馆”，在这里我们还能看到了强大的奥运志愿者服务团队。每当自己走在了奥林匹克公园的道路上，我都能随时随地地感受到自己生在了一个强大的祖国是何等地幸福。此时，再多的辛苦也都化为了虚无。我个人的最大收获也就在这里。
在来京前，我认为这次中国网通的展示是一个技术与产品相结合。实际工作中我发现我们与客户之间更加重视的是一个互动的过程。我们的展厅人流量非常大，产生了很好的品牌效应，这是毋庸置疑的，
在展厅开放的前期，我们对一起提供服务的合作公司并不认识，对于他们的工作也并不清楚，他们的工作职责是什么？他们有哪些具体的职责和权限也不是太了解。与其工作交流过程中出现了一些麻烦和误会，这是我们不希望看到的；在展厅开放参观过程中，参观人数非常巨大，我们没有很好地控制好参观的人流量，而导致这些大量的游客在离开展厅时，并没有对中国网通的核心产品有一个清晰的认识。而我们前期准备的大量讲解内容，尤其是全程讲解，并没有发挥预想的效应，如果能够采取分批有控制的参观方式，即一次只进入定量的观众，由我们的工作人员组织，按顺序对展厅进行全程参观配以全程讲解，可能实际展示效果就会更好了；同时，我还觉得在运营当中，我们的后勤礼品管理工作没有做得很好，导致礼品供求和派发的没有起到对前线的支撑作用，建议每天必须对任何的申请礼品的人员均要做好统计，并每天公开领取《礼品发放明细表》（说明：领取人员、领取数量及相应用途），运用好管理和统计工具，相信会有很好的效果。
总的来说，这次展示活动我认为是非常成功的，起到了宣传网通的有效作用，这是我们参与工作的每个人员都甚为欣喜的事情。
我个人在工作中也存在着一些不足，比如在前期为领导讲解演练中，感到十分地紧张，同时讲话的语速过快，介绍的节奏的也没能作很好的控制，同时对于产品的认识不深没能有很好的发挥。我会在今后的工作中努力地提高自己的个人表达能力，争取把这次工作的经验化为能力上的提高。
在这次奥运保障工作中，集团公司的各级领导给予了我们亲切的关怀和慰问。集团公司赵继东副总裁多次给予我们慰问，给我们带来了极大的鼓舞。展厅的直接领导黄总与黎处、王露等同志，在工作上给予了我们亲切的指导和帮助，在生活上也给予了我们体贴的关照。让我们虽然离家千里但是没有感觉到生活上的不便。在我们的驻地网通管理学院，各级领导和服务人员给我们提供了周到的服务。对集团公司的同志们的关心和帮助，我们报以深切的感激之情，谢谢。
奥运会马上就要结束了，而我还将继续参加下一步的残奥会期间的工作，在接下来的工作中我还将会改进自己的工作，争取为我公司在整个奥运期间增添光彩。
而我最不能释怀的是在这段期间里朝夕相处的同事们和朋友们，在与大家在一起工作的同时，我会永远记得这一段虽然辛苦但高潮迭起的奥运工作生活。感谢这一段时间以来大家对我的帮助和肯定。与你们的友情是我一生的财富，即将和很多人分别了，人生何处不相逢？ 我衷心地希望大家在自己的人生道路上能够一帆风顺，天天开心。
后会有期，我亲爱的朋友们！
用智慧、用微笑、用汗水编织出网通人最完美的奥运梦想。 |
用宽带为奥运会编织时空鸟巢(转）
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